Déclaration de protection des données

1. la protection des données en un coup d'œil

Remarques générales

Les remarques suivantes donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant sous ce texte.

Collecte de données sur notre site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'exploitant du site web. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales de ce site web.

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées, d'une part, lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir par exemple de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D'autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lors de la visite du site web. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de consultation de la page). La saisie de ces données s'effectue automatiquement dès que vous accédez à notre site web.

Dans quel but utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit d'exiger la rectification, le blocage ou la suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Vous disposez en outre d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de protection des données sous "Droit à la limitation du traitement".

Outils d'analyse et outils de fournisseurs tiers

Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement de navigation peut faire l'objet d'une analyse statistique. Cela se fait principalement à l'aide de cookies et de programmes dits d'analyse. L'analyse de votre comportement de navigation se fait en général de manière anonyme ; le comportement de navigation ne peut pas être retracé jusqu'à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l'empêcher en n'utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de protection des données ci-après.

Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informerons des possibilités d'opposition dans la présente déclaration de protection des données.

2. indications générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but nous le faisons.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Remarque sur le service responsable

Le service responsable du traitement des données sur ce site web est :

POS Polsterservice GmbH
Mühlenpfad 2
53547 Hausen

Téléphone : +49 2638 921700
Courrier électronique : datenschutz@pos-sg.com

Le responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel (p. ex. noms, adresses e-mail ou autres).

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. Il suffit pour cela de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu'à la publicité directe (art. 21 RGPD)

Si le traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e ou f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions. Vous trouverez dans la présente déclaration de protection des données la base juridique respective sur laquelle repose un traitement. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel concernées, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice (opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD).

Si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins de publicité ; cela vaut également pour le profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe. Si vous vous y opposez, vos données personnelles ne seront ensuite plus utilisées à des fins de publicité directe (opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD).

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d'un droit de recours auprès d'une autorité de surveillance, notamment dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Ce droit de recours s'exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de vous faire remettre ou de faire remettre à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple des commandes ou des demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Renseignement, blocage, suppression et rectification

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles enregistrées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Si le traitement de vos données à caractère personnel s'est produit/se produit de manière illégale, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de leur suppression.
Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits légaux, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel au lieu de l'effacement.
Si vous avez fait opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu'il n'a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, ces données - à l'exception de leur stockage - ne peuvent être traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour un motif d'intérêt public important de l'Union européenne ou d'un État membre.

Opposition aux e-mails publicitaires

L'utilisation des données de contact publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires pour l'envoi de publicité et de matériel d'information non expressément demandés est ici interdite. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par le biais de spams.

3. responsable de la protection des données

Responsable de la protection des données prescrit par la loi

Julian Greiser

Téléphone : +49 2638 921700

E-mail : datenschutz@pos-sg.com

4. collecte de données sur notre site web

Cookies

Les pages Internet utilisent en partie ce que l'on appelle des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session". Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D'autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous avez souhaitées (par ex. fonction de panier d'achat) sont enregistrés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à l'enregistrement de cookies pour une mise à disposition de ses services sans erreur technique et optimisée. Dans la mesure où d'autres cookies (par ex. des cookies pour l'analyse de votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.

Fichiers log du serveur

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de :

type et version du navigateur
système d'exploitation utilisé
URL de référence
Nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site
Heure de la demande du serveur
Adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.

La collecte de ces données s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que son site web soit présenté sans erreur technique et à ce qu'il soit optimisé - pour cela, les fichiers journaux du serveur doivent être collectés.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, vos données du formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, sont enregistrées chez nous à des fins de traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact s'effectue donc exclusivement sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur enregistrement ou que la finalité de l'enregistrement des données devienne caduque (par ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées.

Expertise vidéo en ligne

Dans le cadre de notre prestation de service, nous vous offrons, dans certaines circonstances, la possibilité d'effectuer une expertise non seulement sur place, mais aussi en ligne par transmission vidéo. Pour ce faire, nous utilisons une connexion vidéo conforme à la protection des données via le terminal mobile du client afin d'évaluer les dommages subis par l'objet concerné (par ex. meuble, aménagement, équipement, etc.).

Au cours de cette expertise en ligne, il peut être nécessaire que nous prenions des photos via la caméra du terminal mobile utilisé. Ces prises de vue servent exclusivement à documenter et à évaluer le dommage déclaré ainsi qu'à établir un calcul des dommages.

Le traitement des données d'image s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (initiation ou exécution du contrat) ainsi que, si nécessaire, de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).

Une transmission à des tiers n'a lieu que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou s'il existe une obligation légale.

Les données collectées dans le cadre de l'expertise vidéo ne sont conservées qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour le traitement du dossier et pour satisfaire aux obligations légales de conservation. Après la disparition de la finalité ou à votre demande expresse (par exemple, retrait de votre consentement), les données sont supprimées, à moins que des délais de conservation légaux ne s'y opposent.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données d'image. Dans ce cas, il se peut que l'expertise ne puisse pas être poursuivie ou achevée. La révocation n'affecte pas la légalité du traitement des données effectué jusqu'alors.

Traitement des données (données clients et données contractuelles)

Nous ne collectons, traitons et utilisons les données personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires à l'établissement, à la conception du contenu ou à la modification de la relation juridique (données de base). Cela se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles. Nous ne collectons, traitons et utilisons les données personnelles relatives à l'utilisation de nos pages Internet (données d'utilisation) que dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l'utilisateur d'utiliser le service ou de le facturer.

Les données clients collectées sont supprimées après l'achèvement de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

5) Outils d'analyse et publicité

Matomo

Nous utilisons sur notre site web le service d'analyse web open source Matomo afin d'évaluer statistiquement le comportement d'utilisation de nos visiteurs et d'optimiser notre offre en ligne.

Matomo est exploité exclusivement sur nos propres serveurs. Les données collectées ne sont pas transmises à des tiers ou aux développeurs de Matomo.

Aucun cookie n'est placé lors de l'analyse. Votre adresse IP est anonymisée immédiatement après la collecte, ce qui exclut toute référence directe à une personne.

Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse et l'optimisation de notre offre web. Étant donné qu'aucun cookie n'est utilisé et que les adresses IP sont rendues anonymes, il n'est pas possible de remonter directement à votre personne.

Vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement de Matomo à l'adresse suivante : https://matomo.org

Google Ads Conversion Tracking

Nous utilisons sur notre site web le suivi des conversions de Google Ads.

Lorsque vous arrivez sur notre site web via une annonce publiée par Google, Google Ads place un cookie sur votre terminal afin de mesurer le succès des mesures publicitaires. Nous pouvons ainsi savoir combien d'utilisateurs ont cliqué sur une annonce et ont été redirigés vers une page dotée d'une balise de conversion.

Le traitement de vos données dans le cadre de Google Ads Conversion Tracking a lieu exclusivement après votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment via les paramètres des cookies de notre site web.

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Pour le transfert des données, Google s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne afin de garantir un niveau de protection des données adéquat.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google dans le cadre de Google Ads, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

6. plugins et outils

Vidéos YouTube (mode de protection des données étendu)

Sur notre site web, nous intégrons des vidéos de la plateforme YouTube, qui est exploitée par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google").

L'intégration s'effectue en mode dit de protection étendue des données.

Cela signifie que YouTube ne place pas de cookies et ne transmet pas de données à Google avant que vous ne lisiez activement une vidéo. Ce n'est qu'après votre accord explicite et le lancement de la vidéo que des connexions sont établies avec les serveurs de YouTube et que des données telles que votre adresse IP, la page consultée et, le cas échéant, des informations spécifiques à l'appareil sont transmises.

Dans ce cas, le traitement des données s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via les paramètres des cookies de notre site web.

Il n'est pas exclu que des données soient alors également transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Google utilise toutefois des clauses contractuelles standard afin de garantir un niveau de protection des données adéquat.

Pour plus d'informations sur le traitement des données à caractère personnel par YouTube, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Mise à jour du 14.08.2025